yogibo購入でトラブル発生！傷があっても交換できない？補償対応と内容とは？

今回はyogiboの購入の際のトラブルについてです。

前回、前々回とyogiboの購入の流れをご紹介しましたがそんな中で実はトラブルも発生していました。

それは傷です。

結局ことなきを得たのですが、yogibo自体は高いものでもあるのでヒヤヒヤもしました。

果たしてどんなトラブルだったのか？そしてどうやって解決したのか？について今回お話ししようと思います。

これからyogiboを考えている方に参考になれば嬉しいです。

時はyogibo購入日

時はyogibo購入の日に戻ります。私たちはyogiboを購入し車で自宅へ搬入するつもりでした。

と今から考えると甘い考えでした。。

yogiboを車へ搬入していく

いざ車に搬入しようとすると

yogiboはかなり大きいです。そして見た目以上に。。

私たちは前回もお話ししましたが、Max RollMax Pod Supportと4種類のyogiboを購入しました。

yogiboの店舗に行ったことがある方はご存知かもしれませんが、yogiboの店舗は結構広い床にyogiboが置いてあります。なので、一見大きく見えなかったんですが、実際かなり大きいです。

なんとか２往復で車まで運びましたが、あまりの重さに運んでるうちに、持ち帰る際に傷がつかないようにしてくれた袋が弾けて中身のyogiboが飛び出したりします。

yogiboを車に乗せていく

そんなこんなで車の前まで運びいざ車に乗せようとすると

と夫が焦り始めます。なぜなら車に乗らないかもしれないかもっていう雰囲気すら出てきました。

私たちが今乗っている車はフリードという比較的大きく３列目をなくして荷物を乗せることができるのですが、それでも全く入りません。位置を変えたりして格闘すること３０分ほど。

やっと詰め込むことができました。

その時の図です↓

ベビーカーはおろしてくるんだった。。と強く後悔しました。

確かに自転車なども楽々乗っていたので、あまり持ち帰ることは心配せずに４つも買ってしまいました。

とにかく詰め込んだので車内から見ると、、

もはやyogiboしか見えません（笑）

とも心配しましたが、娘は意にも介さず車内収容後に即寝してましたが（笑）

車内で気づいた異変

ただそうは言っても後部座席に全てを乗せることができなかったため、Supportというyogiboは妻が助手席で抱いて帰ることになりました。

↓support

と運転席の夫からある一言が。

？？

確認して見ると、確かに小さな穴が空いて破れていました。

と半ばパニックになりました。これはどうしよう…

すぐさま店舗に電話してみる

そしてまだ車に乗ってすぐだったこともあり、とりあえず買った店舗に電話で確認して見ました。

と聞いてみました。

ということだったので一安心。

すぐに買った店舗に戻ります。よかったと胸を撫で下ろしました。ただ、そうは簡単にいきません。

交換してもらい帰宅中にさらなるトラブルが…

そして店舗に行ったところすでに新しいものを用意してくれたため、傷の場所を言ったくらいですぐに交換して再度車に戻りました。

と思いましたが。。

しかし。。。簡単ではありませんでした。

一安心して帰りの車を少し走らせたところで、妻の携帯に知らない番号から着信があります。

と出て見るとyogiboの店舗からでした。

？？？

？？？

？？？

はてなが何個も頭に着きましたが、すでに車を十分ほどは走らせている＋この後予定もあったため流石に戻る時間はなさそうでした。ということで交渉してみます。

と聞いてみましたが、

ととにかく返してくれとのこと。じゃあ確認してから渡せばよかったのでは？

とも思いましたが、とりあえず使用せずに置いておいてできるだけ早めにお渡ししに行くことになりました。

今後の対応について相談（保証）

ただ、返品自体は応じたものの困ったな〜という感じでした。

なにせyogiboは高い！！

これだけで1万円以上するためどうにか解決の糸口がないか聞いてみます。

と少しだけ交渉してみました。

なるほど。本部に無断で交換してしまったから早めに返して欲しいパターンか。

と店舗の腹は見えたところで、拉致はあかないので本部のお問い合わせにしてみることにしました。

すると夫は

と楽観的。確かにyogiboは

商品の到着から1年以内に通常使用の範囲内でカバーの『縫い目』のほつれや破損、『ジッパー』が破損した場合、交換を承ります。

https://yogibo.jp/qa/etc/66/

とされており、今回明らかに私たちが故意や過失で傷つけたわけではないので保証の対象な気もします。

とyogiboLifeを楽しみにしていた妻は少し落ち込みました。ただ、問題解決のため頑張ります。本部に電話です。

と状況を伝えます。藁にもすがる思いで…

とのことでした。すぐには返事ではなかったので数日待つことになりました。

本社より後日の連絡がきました

そして待つこと数日。本部から連絡が来ました。

とのことでした。

と歓喜！！！

やっとyogiboLifeを楽しむことができます。やっぱりyogiboは保証もしっかりしていて高いだけありますね！

本部の方には感謝です。

今回のトラブルから感じたこと

今回はyogiboのトラブルをまとめました。yogiboは野外だと傷つきやすいですね。

やはり実店舗で座り心地などをチェックしてyogiboのオンラインショップで購入して自宅に配送してもらうのが一番良いのかな？と強く感じました。結構大きな車のフリードでも大変でした。

55000円以上購入すれば送料無料なので、私たちは送料無料でしたし…

ぜひ注文はネットでがオススメです。公式HPをチェックしてみてくださいね！

yogiboのトラブルのまとめ

ということで今回は私たちのyogibo購入で発生したトラブル（？）についてまとめました。

さすが王手だけあって、対応もホスピタリティに溢れていて今後のサポート体制も安心できるなと感じました。

さすが売れているだけありますね。

ただ、今回みたいなトラブルが起こらないためにも皆様には店舗で商品を絞って、購入はネットで行う。をオススメします。

郵送なら傷をつけずに自宅まで運んでくれますしね。

yogiboの公式ホームページはこちら

ぜひ快適なyogiboLifeを！